Условия использования

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок использования интернет-платформы BookLink (далее — «Платформа»), расположенной по адресу booklink.tj.

1.2. Платформа предоставляется компанией FestLink Development Team / Surnek Tech (далее — «Администрация», «Мы»).

1.3. Используя Платформу, вы (далее — «Пользователь», «Вы») соглашаетесь с настоящими Условиями в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, пожалуйста, не используйте Платформу.

1.4. Администрация вправе в любое время изменять Условия без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её размещения на Платформе. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Условий.

2.1. Платформа BookLink предоставляет следующие услуги:

• Для клиентов: поиск и онлайн-запись к специалистам сферы услуг (салоны красоты, барбершопы, мастера маникюра, парикмахеры и др.), просмотр профилей, услуг, цен, отзывов.
• Для специалистов (Вендоров): создание публичного профиля, управление расписанием и записями, CRM-система для работы с клиентами, финансовая аналитика, управление сотрудниками, складской учёт, интеграция с AI-ассистентом (Telegram), Instagram Direct, виджет для сайта.

2.2. Платформа предоставляет инструменты для автоматизации бизнес-процессов, включая:

• AI-ассистент в Telegram для автоматической обработки запросов клиентов
• Интеграция с Instagram Direct для автоматизации общения
• Умный календарь с функцией drag & drop
• Автоматические напоминания клиентам
• Программа лояльности и CRM-рассылки
• Аналитика и финансовые отчёты

2.3. Платформа не является стороной договора между клиентом и специалистом. Мы предоставляем только технические средства для организации записи и управления бизнесом.

3.1. Для использования функций Платформы необходимо пройти регистрацию, указав достоверные данные (имя, телефон или email).

3.2. Вы обязуетесь:

• Предоставлять актуальную и достоверную информацию
• Обновлять данные при их изменении
• Обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать доступ третьим лицам
• Немедленно уведомлять Администрацию о несанкционированном доступе к вашей учётной записи

3.3. Вы несёте ответственность за все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи.

3.4. Администрация вправе заблокировать или удалить учётную запись при нарушении настоящих Условий.

4.1. Платформа предоставляет бесплатный тариф с базовыми функциями и платные тарифы с расширенными возможностями.

4.2. Актуальные тарифы и их стоимость указаны на странице «Для мастеров».

4.3. Оплата производится через платёжные системы, интегрированные в Платформу. Администрация не хранит данные банковских карт.

4.4. При оплате услуг Платформы взимается комиссия платёжной системы согласно тарифам платёжного провайдера.

4.5. Возврат средств возможен в течение 14 дней с момента оплаты при условии, что услуги не были использованы. Возврат осуществляется на основании письменного заявления на email: support{{ config('platform.domain') }}.

4.6. Администрация вправе изменять стоимость тарифов с уведомлением Пользователей за 30 дней до вступления изменений в силу.

6.1. Все права на Платформу, включая дизайн, программный код, товарные знаки, логотипы, принадлежат Администрации или её партнёрам.

6.2. Использование материалов Платформы без письменного разрешения Администрации запрещено.

6.3. Размещая контент на Платформе (фото, описания, отзывы), вы предоставляете Администрации неисключительную лицензию на использование этого контента в рамках функционирования Платформы.

6.4. Вы гарантируете, что размещаемый вами контент не нарушает права третьих лиц.

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.2. Мы собираем и обрабатываем следующие данные:

• Контактные данные (имя, телефон, email)
• Данные профиля (фото, описание, услуги, цены)
• Данные о записях и транзакциях
• Технические данные (IP-адрес, cookies, данные браузера)
• Данные взаимодействия с AI-ассистентом и Instagram

7.3. Мы используем данные для:

• Предоставления услуг Платформы
• Улучшения качества сервиса
• Персонализации контента
• Отправки уведомлений и рассылок (с вашего согласия)
• Аналитики и статистики

7.4. Мы не передаём ваши данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или с вашего согласия.

7.5. Вы имеете право на доступ, исправление, удаление своих персональных данных. Для этого обратитесь по email: privacy{{ config('platform.domain') }}.

8.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок или соответствие вашим ожиданиям.

8.2. Администрация не несёт ответственности за:

• Качество услуг, предоставляемых специалистами клиентам
• Действия или бездействие Пользователей
• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Платформы
• Потерю данных вследствие технических сбоев (рекомендуем регулярно создавать резервные копии)
• Действия третьих лиц (хакерские атаки, DDoS и т.д.)

8.3. Максимальная ответственность Администрации ограничена суммой, уплаченной вами за использование Платформы за последние 3 месяца.

8.4. Пользователь несёт полную ответственность за:

• Достоверность предоставленной информации
• Размещаемый контент
• Соблюдение обязательств перед клиентами
• Уплату налогов и соблюдение законодательства в своей деятельности

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства, действия государственных органов, технические сбои интернет-провайдеров и т.д.

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

10.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров.

10.2. При невозможности достижения соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.3. Для разрешения споров обращайтесь по email: legal{{ config('platform.domain') }}.

11.1. Настоящие Условия составлены на русском языке и регулируются законодательством Республики Казахстан.

11.2. Если какое-либо положение Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

11.3. Бездействие Администрации в случае нарушения Условий не означает отказ от права требовать их исполнения в будущем.

11.4. Платформа может содержать ссылки на сторонние сайты. Администрация не несёт ответственности за содержание и политику конфиденциальности этих сайтов.

Администрация платформы BookLink:

• Разработчик: FestLink Development Team / Surnek Tech
• Веб-сайт: booklink.tj
• Email поддержки: support{{ config('platform.domain') }}
• Email по вопросам конфиденциальности: privacy{{ config('platform.domain') }}
• Email по юридическим вопросам: legal{{ config('platform.domain') }}